Fortalecimiento de capacidades mediante herramientas digitales
Fortalecimiento de capacidades mediante herramientas digitales
Desarrollo de una fuerza laboral rentable para servicios vitales de alta calidad y sistemas de salud sostenibles
Las herramientas digitales, incluido el aprendizaje electrónico mejorado con inteligencia artificial, las aplicaciones educativas, los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) y las plataformas virtuales para el aprendizaje y el intercambio entre pares, permiten a los países equipar a más trabajadores de la salud, de forma más rápida y más asequible, con los conocimientos y las habilidades para poder brindar atención que salve vidas dónde y cuándo sea necesaria.
El desafío: satisfacer las demandas de atención sanitaria con menos recursos
Un personal sanitario competente, motivado y adecuadamente distribuido, con las herramientas y el apoyo necesarios para su desempeño, es fundamental para brindar servicios vitales de alta calidad. Los profesionales sanitarios deben saber qué hacer, cómo hacerlo y contar con el respaldo de sistemas que garanticen servicios consistentes y de calidad. Asimismo, los líderes del sistema de salud necesitan instituciones bien gestionadas y la capacidad de tomar decisiones basadas en la evidencia sobre prioridades, uso de recursos y soluciones a desafíos críticos.
Los recortes repentinos en la ayuda exterior para iniciativas humanitarias y de desarrollo están intensificando la presión sobre unos recursos ya limitados. Los países deben ahora prestar servicios esenciales de forma más eficiente y rentable, sin sacrificar el acceso ni la calidad. Esto hace más urgente que nunca que los actores locales del sector sanitario fortalezcan su capacidad para liderar, gestionar y operar todos los aspectos de sistemas de salud eficaces y resilientes.
Para enfrentar estos desafíos, los países necesitan soluciones de bajo costo y alto impacto para fortalecer la capacidad y el desempeño tanto de los proveedores de atención de salud como de los líderes y administradores de los sistemas de salud.
La solución: enfoques probados, escalables y sostenibles para el desarrollo de la fuerza laboral
Los invitamos a colaborar con nosotros para implementar enfoques prácticos y rentables para el fortalecimiento de capacidades que mejoren el rendimiento, la calidad de la atención y el impacto a largo plazo. MSH ofrece una amplia experiencia en estrategias de aprendizaje, diseño instruccional y tecnologías digitales; y contamos con una sólida trayectoria apoyando a los gobiernos en la optimización de los sistemas de desarrollo de la fuerza laboral, para que las personas adecuadas estén en el lugar adecuado en el momento oportuno.
Colaboramos con nuestros socios para desarrollar conjuntamente soluciones de aprendizaje digital, presencial y semipresencial contextualizadas que aborden las prioridades clave de salud. Nos alejamos de los modelos de formación tradicionales, que requieren muchos recursos —por ejemplo, los talleres de formación dirigidos por OING y los talleres presenciales escalonados— para ayudar a los Ministerios de Salud a establecer y gestionar Sistemas de Gestión del Aprendizaje (SGA) nacionales que albergan cursos en línea, monitorizan la participación y el estado de certificación, y desarrollan programas de aprendizaje electrónico escalables vinculados al seguimiento clínico y la supervisión de apoyo. También fomentamos la colaboración entre instituciones gubernamentales, asociaciones profesionales y el mundo académico para garantizar que la formación conduzca a la obtención de créditos de desarrollo profesional continuo (DPC) y a la acreditación del personal.
Con la llegada de la tecnología móvil incluso a zonas remotas y los rápidos avances en Inteligencia Artificial (IA), existen cada vez más oportunidades para optimizar el aprendizaje y la calidad de la atención. ¡MSH está listo para explorar estas innovaciones con usted!
Asociaciones de MSH para el desarrollo de la fuerza laboral | Plataformas de aprendizaje virtual y cursos en línea de MTaPS
Ejemplos de alianzas de MSH en el desarrollo de la fuerza laboral utilizando herramientas digitales
El programa multinacional Liderazgo y Gestión para Resultados en Pandemias (LMRP)
Con el apoyo de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC) en el marco del proyecto de Desarrollo de Capacidades para los Institutos Nacionales de Salud Pública (NPHI), MSH desarrolló, implementó y evaluó el Programa LMRP (2022-23) que fortaleció las capacidades de liderazgo y gestión de los equipos de salud pública en Kenia, Malawi, Nigeria, Perú, Ruanda y Uganda. El LMRP contó con un aprendizaje combinado, con una serie de módulos en línea, sesiones virtuales en vivo y aprendizaje colaborativo presencial, así como un centro de aprendizaje en línea. El programa se adaptó en colaboración con la Escuela de Formación Médica de Kenia y el Ministerio de Salud de Ruanda.
Para más información: https://msh.org/resources/msh-lmrp-outcome-harvesting-evaluation-report/ y https://msh.org/resources/leadership-and-management-accelerator-lma/
El Sistema Nacional de Gestión del Aprendizaje (LMS) para el desarrollo del personal sanitario en Malí
Con el apoyo del Fondo Mundial (FM) a través de un contrato con Plan International (PI), el principal beneficiario del FM en Mali, MSH colaboró con el Ministerio de Salud e Higiene Pública de Mali (MOHPH) para mejorar su LMS nacional e incorporar funciones de IA, mejorar la seguridad y facilitar el seguimiento de los alumnos. MSH también brindó asistencia técnica para desarrollar un plan de aprendizaje electrónico que formalizará y estructurará las capacitaciones ofrecidas por el FM para las subvenciones de VIH, tuberculosis, malaria y fortalecimiento del sistema de salud en Mali. Estas se basaron en un proceso integral de diseño instruccional, mediante el cual se evaluaron y priorizaron las necesidades de aprendizaje, se determinaron las especificaciones del LMS y se diseñaron conjuntamente los entregables mediante una estrecha colaboración entre MSH, PI-Mali y el MOHPH.
Un programa de aprendizaje combinado en Liderazgo, Gestión y Gobernanza (LMG) para Equipos de Gestión Sanitaria Descentralizada en Marruecos
MSH, a través de un contrato con la organización local South Bridge A&I, colaboró con el Ministerio de Salud de Marruecos para desarrollar un programa de Gestión de la Salud Descentralizada (LMG) a medida para los principales líderes de una nueva estructura dentro del Ministerio: los Equipos de Gestión de la Salud Descentralizados (EDGS) en todo el país. MSH diseñó el programa general (objetivos y enfoque de aprendizaje), elaboró los materiales del curso y la guía de facilitación, y asesoró sobre el plan de negocios del programa y los mecanismos de monitoreo y evaluación (M&E) para el programa de fortalecimiento de los LMG. El programa consta de 11 módulos que 12 EDGS completarán mediante sesiones de capacitación virtual, aprendizaje en equipo y coaching.
Kit de herramientas electrónico y universidad electrónica nacionales sobre la malaria en Nigeria
MSH, bajo la Proyecto de la Iniciativa contra la malaria para los estados (PMI-S) del presidente de EE. UU. (2018-25) en Nigeria, trabajó con el gobierno para desarrollar dos herramientas digitales alojadas en el sitio web del Programa Nacional de Eliminación de la Malaria (NMEP): Kit de herramientas electrónicas del NMEP, una biblioteca en línea de políticas, directrices, procedimientos operativos estándar (POE) y ayudas de trabajo actualizadas sobre la malaria, organizadas por tema, que proporciona a los trabajadores de la salud y a los gerentes un acceso fácil a recursos estándar, a los que han accedido más de 25,000 XNUMX usuarios; y Universidad electrónica, una plataforma interactiva de aprendizaje electrónico que ofrece capacitaciones autodirigidas sobre malaria en diagnóstico, tratamiento, prevención (como TPI y SMC) y reporte de datos. Desde su lanzamiento, más de 12,000 profesionales de la salud se han registrado, de los cuales 9,000 han completado los cursos. Estas herramientas han estandarizado la capacitación y han apoyado el desarrollo profesional continuo (DPC) para fortalecer el personal sanitario en toda Nigeria y mejorar la calidad y el acceso a los servicios de malaria.
Cadena de suministro de salud y plataforma de aprendizaje de Uganda
Como parte del programa financiado por USAID Proyecto de Fortalecimiento de los Sistemas de la Cadena de Suministro (SSCS) En Uganda, MSH creó un LMS (utilizando el software Moodle de código abierto y bajo costo) para alojar el proyecto. Cadena de suministro de salud y plataforma de aprendizaje, que brindó capacitación en línea para mejorar los sistemas y la capacidad de implementar intervenciones en la cadena de suministro a nivel nacional y subnacional. Para garantizar la sostenibilidad, MSH fortaleció la capacidad del Departamento de Productos Farmacéuticos y Medicina Natural del Ministerio de Salud de Uganda para mantener la plataforma y administrar los cursos en línea.
Aplicación de la Estrategia de Supervisión Digital, Evaluación del Desempeño y Reconocimiento (SPARS) en Uganda
También bajo SSCS En Uganda, la Estrategia de supervisión, evaluación del desempeño y reconocimiento (SPARS) Se introdujo en la cadena de suministro y el sistema farmacéutico para mejorar las capacidades de recursos humanos en la gestión de productos sanitarios. Combina capacitaciones formales básicas en la cadena de suministro con mentoría, supervisión programada y evaluaciones del rendimiento/estado de la cadena, interviniendo según los resultados de la evaluación, aplicando medidas regulatorias mediante la colaboración con la Autoridad Nacional de Regulación de Medicamentos y reconociendo el buen desempeño. MSH innovó al transformar el programa SPARS en una herramienta digital y actualizarlo para incluir una autoevaluación con resultados que orienta a los usuarios hacia rutas de aprendizaje personalizadas para el aprendizaje en línea a su propio ritmo. Esta herramienta funcionó también como plataforma de desarrollo de habilidades y de mejora continua de la calidad (MCC). Para su sostenibilidad, se ha integrado en las normas del Ministerio de Salud y el departamento de protección del paciente, y pronto será un requisito obligatorio de desarrollo profesional continuo (DPC) para el personal de la cadena de suministro en toda Uganda.
LeaderNet, Comunidad de Práctica y Plataforma Virtual de MSH para el Fortalecimiento del Liderazgo y la Gestión
MSH, a través del Programa Global de Gestión y Liderazgo (G&L), financiado por USAID, lanzó en 2002 LeaderNet, una plataforma en línea de aprendizaje e intercambio para profesionales de la salud globales que trabajan para fortalecer los sistemas de salud en países de ingresos bajos y medios. Ofreció a gerentes y facilitadores de atención médica una red virtual para el aprendizaje colaborativo y el coaching en habilidades de liderazgo y gestión. El aprendizaje se impartió mediante un conjunto de funciones, facilitadas o autodirigidas, para estudiantes de todos los estilos; y funcionó como una Comunidad de Práctica, con eventos en vivo, un blog y una biblioteca de recursos. Para 2017, LeaderNet contaba con más de 9,000 miembros activos simultáneamente de 172 países. La plataforma se retiró en 2024, mientras MSH exploraba su migración a una nueva plataforma de código abierto.
Capacitación y certificación de consultores para brindar STTA de alta calidad a los beneficiarios del Fondo Mundial
En el marco del programa financiado por USAID Programa de Soluciones de Gestión de Subvenciones (GMS) (2012-17), MSH proporcionó asistencia técnica urgente a corto plazo (STTA) a los países receptores del Fondo Mundial (FM) —350 subvenciones por un valor de US$13.3 millones, lo que representa el 49% de la cartera total del FM— para alcanzar los objetivos de las subvenciones, movilizar recursos y gastarlos eficientemente, aumentar la transparencia de los presupuestos de salud e implementar la financiación basada en resultados. GMS creó una sólida plantilla de expertos globales con experiencia en el Mecanismo de Coordinación de País (MCP) y el Mecanismo de Coordinación Regional (MCR). Para garantizar una STTA de alta calidad que cumpliera con los estándares de GMS, aprovechara enfoques probados y se alineara con los valores de MSH, los consultores completaron un riguroso proceso de capacitación y certificación, que incluyó orientación, talleres intensivos presenciales, talleres especializados y seminarios web continuos. MSH creó un portal en línea con una base de datos de consultores y un LMS, lo que permitió a GMS realizar un seguimiento del estado de finalización de la capacitación y la certificación de los consultores, para luego identificar y vincular rápidamente a los consultores con las solicitudes urgentes de STTA.
Aplicación móvil CommCare para la gestión de casos y el rastreo de contactos en Madagascar
El proyecto dirigido por MSH y financiado por USAID Programa Accesible de Atención Continua y Servicios Esenciales Sostenidos (ACCESS) En Madagascar (2018-25), se trabajó en estrecha colaboración con el Ministerio de Salud Pública (MOPH) para implementar la plataforma CommCare y ayudar a los voluntarios de salud comunitaria (VSC) y al personal de los centros de salud básicos (CBS) en la gestión de casos de clientes y la supervisión de proveedores. En 2022, ACCESS contribuyó a ampliar la funcionalidad de CommCare mediante el desarrollo de un módulo de aprendizaje electrónico sobre la COVID-19 en el sistema nacional de información sanitaria web de código abierto (DHIS2) para optimizar las actividades de respuesta. Con la aplicación móvil, que cuenta con funcionalidad sin conexión, los VSC, que estuvieron en primera línea de la lucha contra la pandemia, pudieron realizar eficazmente el rastreo de contactos y la elaboración de informes sobre el coronavirus desde sus teléfonos inteligentes o tabletas. Esto mejoró la calidad de la atención, redujo la carga de los informes y la supervisión en papel, y facilitó la comunicación entre los VSC en comunidades aisladas y sus centros de salud de apoyo. MSH capacitó al gobierno nacional para el manejo de la herramienta digital y a los VSC para su uso.
Universidad ACCESS, plataforma de aprendizaje electrónico sobre salud materna, neonatal e infantil de Madagascar para profesionales de la salud
También bajo el Proyecto ACCESO, MSH trabajó con el Ministerio de Salud Pública de Madagascar, el Colegio Estadounidense de Enfermeras Parteras (ACNM) y otros socios para crear Universidad ACCESS, una plataforma de aprendizaje en línea accesible desde computadoras portátiles y tabletas que ofrece oportunidades de desarrollo profesional continuo (DPC) a profesionales de la salud de alto nivel (en particular, enfermeras y parteras), supervisores y capacitadores para que adquieran conocimientos y habilidades actualizados en temas clínicos avanzados, como la salud materna, neonatal e infantil (SMNI). ACCESS University incorpora las mejores prácticas y actualizaciones recomendadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS); también cuenta con una sección de preguntas frecuentes, un sistema de mensajería para la comunicación entre los estudiantes y recursos descargables para su uso sin conexión. Con una combinación de texto y elementos multimedia (imágenes, videos, sonidos), los cursos en línea de esta plataforma mantienen a los estudiantes altamente motivados. Una vez que los estudiantes aprueban las evaluaciones de conocimientos al final del módulo, pasan a los laboratorios de desarrollo de habilidades proporcionados por el Ministerio de Salud Pública (MOPH), donde se evalúan sus habilidades prácticas y se les otorga un certificado que reconoce sus competencias. Para asegurar una implementación sin problemas y la propiedad local, se formó un Comité de coordinación de aprendizaje electrónico central, con roles y responsabilidades claras establecidas y apoyo para el fortalecimiento de capacidades del MSH para empoderar al Ministerio a gestionar el proceso de aprendizaje electrónico y supervisar el uso de la plataforma.
Contenido de muestra de cursos de programas de aprendizaje electrónico de la Universidad ACCESS de Madagascar
Plataformas de aprendizaje virtual y cursos en línea desarrollados en el marco del Programa de Medicamentos, Tecnologías y Servicios Farmacéuticos (MTaPs)
El Programa MTaPs (2018-25), liderado por MSH y financiado por USAID, colaboró estrechamente con los Ministerios de Salud y otras partes interesadas locales para desarrollar plataformas de aprendizaje electrónico y cursos virtuales que permitieran a los trabajadores de la salud acceder de forma rápida y eficiente a conocimientos y habilidades esenciales. Finalizó 29 programas de aprendizaje electrónico sobre la COVID-19, capacitó a 147 gestores locales de aprendizaje electrónico y transfirió la propiedad de las plataformas de aprendizaje electrónico a los Ministerios de Salud u otras instituciones locales. Algunos ejemplos notables de logros específicos de cada país incluyen:
Bangladesh
El MSH/MTaPS colaboró con la Dirección General de Servicios de Salud del Ministerio de Salud y Bienestar Familiar para diseñar e impartir capacitación a profesionales de la salud con el fin de mejorar la prevención y el control de infecciones (PCI). En tan solo seis meses, el programa inscribió a 6 personas, de las cuales 3,105 completaron el curso, que actualmente está disponible en LMS del Gobierno de Muktopaath.
Filipinas
MSH/MTaPS apoyó al Departamento de Salud (DOH) y a la FDA en el desarrollo y la publicación de 10 módulos en línea sobre farmacovigilancia, PSCM y género en el fortalecimiento de los sistemas farmacéuticos (PSS) en la plataforma de aprendizaje electrónico de la Academia del DOH. Más de 20,248 trabajadores de la salud recibieron capacitación en farmacovigilancia y PSCM a través de este programa, que se encuentra en https://learn.doh.gov.ph.
Uno de los desafíos para lograr la CSU [Atención Sanitaria Universal] es la necesidad de optimizar y fortalecer la gestión de la cadena de suministro en todos los niveles del sistema de salud. Pero con el apoyo de USAID a través del MTaPS, contamos con nuestro eLMIS [Sistema Electrónico de Información para la Gestión Logística] para resolver y superar este desafío.
Subsecretaria María Carolina Vidal-Taiño, Equipo de Servicios de Gestión del DOH.
Ruanda
Los MSH/MTaPs apoyaron a la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) en el desarrollo de dos cursos de capacitación para fortalecer los sistemas regulatorios. Estos se centran en el Registro de Medicamentos y Dispositivos y la Farmacovigilancia, y se imparten en Plataforma de aprendizaje electrónico de la FDA de Ruanda.
Organización Mundial de la Salud (OMS)
En colaboración con la División de Medicamentos y Productos Sanitarios de la OMS, MSH/MTaPS desarrolló y coordinó la impartición de un curso sobre Gestión de conflictos de intereses (CDI) en los sistemas farmacéuticos nacionales, que fue completado por 1,401 trabajadores de la salud en sus primeros seis meses. Para más información, consulte Guía práctica para la gestión de conflictos de intereses dirigida a comités del sector farmacéutico público en países de ingresos bajos y medios del blog publicado por MTaPS sobre este programa de capacitación y recurso COI.
