La innovación en salud electrónica agiliza los servicios de dispensación de pacientes en Namibia

Una nueva herramienta de salud electrónica desarrollada por el programa Sistemas para mejorar el acceso a productos farmacéuticos y servicios (SIAPS) financiado por USAID, implementado por MSH, se está utilizando en más de 50 establecimientos de salud pública en Namibia. Esta herramienta, la Tarjeta electrónica de existencias del centro (FESC), ha agilizado notablemente la entrega de medicamentos a los pacientes. Esto fue evidente cuando el Embajador de EE.UU. en Namibia, HE Thomas F. Daughton, visitó el Hospital Intermedio Oshakati (IHO), que se encuentra en la populosa región de Oshana en la parte norte-central de Namibia.

El FESC, que se instaló en el hospital en septiembre de 2016, ha mejorado drásticamente los servicios de farmacia al reducir los tiempos de espera de los pacientes a un promedio de aproximadamente 30 minutos. FESC simplifica las tareas de control de inventario farmacéutico y permite que el personal de farmacia dedique más tiempo a la atención del paciente.

Recordando los días previos a la FESC, Olavi Shomongula, quien reabastece regularmente su medicación crónica de la farmacia de la OHI, dijo: “Alrededor de las 9:00 a.m. vendría de ver al médico y esperaría hasta las 3:00 o 4:00 p. suerte."

Veronica Shoopati normalmente salía de su casa a las 5:00 am para recoger los medicamentos de su madre.

“Pondrías tu tarjeta [de recetas] en la caja y esperabas más de tres horas para ir a la farmacia. Luego, se sentaba y permanecía de pie durante más de siete horas, esperando que lo llamaran por su nombre. Desde el año pasado, los servicios han mejorado. Pones tu tarjeta en la caja e inmediatamente, tu nombre es llamado”, explicó Shoopati.

El personal de farmacia de la OHI atribuye esta mejora a la FESC, que acelera el pedido, la emisión y la recepción de productos farmacéuticos y realiza un seguimiento del estado de las existencias. Anteriormente, era una tarea manual gigantesca administrar el inventario y atender la lista diaria del hospital de unos 3,000 pacientes.

Según la farmacéutica sénior Mesele Walellign, “Con la implementación de FESC, todo se hace electrónicamente y los medicamentos se gestionan sin problemas. Es por esto que los servicios han mejorado en comparación con otras instalaciones. El noventa por ciento de nuestros pacientes están satisfechos.”

Los gerentes farmacéuticos en Namibia utilizan el FESC para recopilar y pronosticar información logística esencial y rastrear la disponibilidad y el uso de antirretrovirales y otros productos básicos en los establecimientos de salud.

Durante su visita a la farmacia de la OHI en julio de 2017, el Embajador Daughton comentó:

"Hoy... también es una oportunidad para que veamos cómo el apoyo del gobierno de los EE. UU. a la gestión farmacéutica en Namibia está mejorando la prestación de servicios a los pacientes en ciudades, pueblos y aldeas".

Gobernador Regional de Oshana Hon. Clemens Kashuupulwa agradeció tanto a USAID como a MSH por su continuo apoyo para mejorar la calidad de vida de los namibios.