RxSolution mejora la atención al paciente en Kampala

Cuando el profesor Josaphat Byamugisha y su equipo asumieron la dirección del Hospital Universitario de Makerere en 2018, rápidamente se dieron cuenta de que necesitaban realizar importantes mejoras operativas y de infraestructura en el hospital y sus clínicas afiliadas. El hospital brindaba servicios básicos de salud, pero los estudiantes universitarios rehuían sus servicios y sus visitas eran principalmente para cumplir con los requisitos de registro universitario.

Con una visión audaz de revitalizar y mejorar los servicios, el nuevo equipo trabajó con la alta gerencia y los socios de la universidad para renovar el hospital, que sirve a un área de influencia de alrededor de 35,000 personas. Fue remodelado con un moderno laboratorio y clínicas dentales, psiquiátricas y otras especializadas. Estas unidades también fueron equipadas con nuevo equipo médico y se contrató a más personal para mejorar la calidad de la atención.

Aún así, faltaba algo. Los registros médicos en papel se guardaban en varios lugares, lo que significaba que el personal tardaba demasiado en localizarlos y recuperarlos y provocaba la duplicación de la información del paciente. El seguimiento del consumo de medicamentos en diferentes unidades hospitalarias también fue un desafío. 

Para abordar estas brechas, la Universidad de Makerere se asoció con el proyecto Uganda Health Supply Chain (UHSC) financiado por USAID para fortalecer la trazabilidad de un extremo a otro de los medicamentos y los suministros de salud, desde el proveedor hasta el paciente, mediante la implementación de RxSolución, un sistema de gestión farmacéutica integrado y computarizado que respalda las mejores prácticas para la adquisición, almacenamiento, distribución y dispensación de medicamentos y suministros de salud. 

Liderado por MSH, UHSC implementa intervenciones para fortalecer el sistema de la cadena de suministro y expandir prácticas de gestión efectivas. RxSolution es un software gratuito desarrollado por MSH con el apoyo de USAID. Fue adoptado por el Ministerio de Salud de Uganda para la logística y la gestión de existencias de productos sanitarios en establecimientos de salud públicos y privados de alto nivel sin fines de lucro en 2010.  

El sistema ahora está instalado en 270 establecimientos de salud en todo el país, siendo el Hospital Universitario Makerere el primer hospital público en activar el módulo de dispensación RxSolution. El sistema está instalado en la tienda principal y en varias unidades del hospital, incluido el triaje y el registro de pacientes, registros, salas de consulta médica, laboratorio y farmacias para pacientes hospitalizados y ambulatorios, así como las unidades de optometría y odontología. y conecta a médicos y clientes en varios puntos de atención. UHSC estableció una red de área local y proporcionó el software, una computadora servidor, un respaldo de energía con un inversor y 20 computadoras, y capacitó a 25 empleados del hospital en el sistema. 

“Esta iniciativa contribuirá en gran medida a mejorar el pilar de investigación de Makerere Health Services”, dice Byamugisha, quien agradeció a UHSC por su apoyo en la instalación y capacitación del personal en el software. Desde su introducción, RxSolution ha mejorado el tiempo de almacenamiento y recuperación de los registros de los pacientes, ha proporcionado un mecanismo de responsabilidad sólido para los medicamentos utilizados y ha ayudado a transformar los servicios de salud en general. 

En representación del Ministerio de Salud en el lanzamiento de RxSolution en noviembre de 2019, el Comisionado del Ministerio de Salud, Medicamentos Naturales y Farmacéuticos, Neville Okuna Oteba, elogió al personal del hospital por su entusiasmo y apoyo para el lanzamiento de RxSolution: “La universidad [puede] ahora garantizar que todos los estudiantes visiten el hospital y que los estudiantes de medicina aprendan a usar el sistema antes de graduarse ".