Analyse de l'expérience utilisateur d'un système de cybersanté pour la tuberculose dans des contextes à ressources limitées : une comparaison entre neuf pays

Abstract

Contexte

e-TB Manager, un système de cybersanté basé sur le Web, a été institutionnalisé avec succès dans 10 pays aux ressources limitées qui représentent un tiers du fardeau mondial de la tuberculose (TB), mais l'expérience des utilisateurs n'a jamais été évaluée.

Méthodologie

Une enquête transversale et anonyme dans huit langues uniques basées sur les pays ciblés. Les utilisateurs d'e-TB Manager comprenaient des infirmières, des médecins, des pharmaciens, des statisticiens/responsables de données, des professionnels/assistants de laboratoire, des agents de santé et des administrateurs.

Résultats

Avec un taux d'achèvement de 86.3 % pour toutes les questions obligatoires, 1,511 60.2 réponses complétées ont été analysées. Les utilisateurs avaient travaillé dans des programmes de lutte contre la tuberculose pendant une durée médiane de cinq ans et avaient utilisé e-TB Manager pendant une durée médiane de deux ans. Dans l'ensemble, 65 % des répondants étaient des femmes, 30 % étaient regroupés dans les tranches d'âge de 39 à 40 ans et de 49 à 49 ans, et près de la moitié (50 %) utilisaient e-TB Manager au niveau du district et du sous-district. le système de santé d'un pays. Les répondants âgés de plus de 6 ans, quel que soit leur lieu de résidence et ayant au moins XNUMX ans d'expérience ou plus dans les programmes antituberculeux du secteur public, avaient des scores de satisfaction moyens plus élevés que leurs homologues plus jeunes. Dans l'ensemble, ceux qui utilisaient e-TB Manager depuis plus de deux ans avaient des scores moyens significativement plus élevés pour la majorité des énoncés de l'enquête que ceux qui utilisaient e-TB Manager depuis moins de deux ans. L'Ukraine a obtenu des scores moyens significativement plus élevés pour la recherche d'informations sur les patients disponibles dans e-TB Manager et ses avantages pour l'amélioration des soins aux patients par rapport au Brésil, à l'Arménie, au Nigeria et à l'Indonésie. Le Brésil et l'Ukraine se distinguaient considérablement de cinq autres pays en ce sens qu'ils n'avaient pas besoin de formation supplémentaire, démontrant ainsi leur capacité institutionnelle après plus de cinq ans d'utilisation d'e-TB Manager.

Conclusion

Bien que les utilisateurs aient donné des notes élevées à e-TB Manager en termes d'aide à l'amélioration des soins aux patients, l'ont trouvé fiable et étaient généralement satisfaits, il est nécessaire d'associer une formation de recyclage et des méthodologies d'apprentissage en ligne pour suivre le rythme des changements programmatiques. .