L'innovation en e-santé accélère les services de distribution aux patients en Namibie

Un nouvel outil de santé électronique développé par le programme SIAPS (Systems for Improved Access to Pharmaceuticals and Services) financé par l'USAID, mis en œuvre par MSH, est utilisé dans plus de 50 établissements de santé publique en Namibie. Cet outil, la carte de stock électronique de l'établissement (FESC), a sensiblement accéléré la distribution des médicaments aux patients. Cela était évident lorsque l'ambassadeur des États-Unis en Namibie, SE Thomas F. Daughton, a visité l'hôpital intermédiaire d'Oshakati (IHO), qui se trouve dans la région peuplée d'Oshana, dans la partie centre-nord de la Namibie.

Le FESC, qui a été installé à l'hôpital en septembre 2016, a considérablement amélioré les services de pharmacie en réduisant les temps d'attente des patients à environ 30 minutes en moyenne. Le FESC simplifie les tâches de contrôle des stocks pharmaceutiques et permet au personnel de la pharmacie de consacrer plus de temps aux soins aux patients.

Rappelant les jours précédant la FESC, Olavi Shomongula, qui renouvelle régulièrement ses médicaments chroniques à la pharmacie de l'IHO, a déclaré : « Vers 9 heures du matin, vous reveniez de chez le médecin et attendiez jusqu'à 00 ou 3 heures si vous étiez chanceux."

Veronica Shoopati quittait généralement sa maison à 5 heures du matin pour aller chercher les médicaments de sa mère.

« Vous mettriez votre carte [prescription] dans la boîte et attendriez plus de trois heures pour aller à la pharmacie. Ensuite, vous restiez assis et debout pendant plus de sept heures, attendant que votre nom soit appelé. Depuis l'année dernière, les services se sont améliorés. Vous mettez votre carte dans la boîte et immédiatement, votre nom est appelé », a expliqué Shoopati.

Le personnel de la pharmacie de l'OHI attribue cette amélioration au FESC, qui accélère la commande, la délivrance et la réception des produits pharmaceutiques et suit l'état des stocks. Auparavant, c'était une tâche manuelle colossale de gérer l'inventaire et de servir la liste quotidienne de quelque 3,000 XNUMX patients de l'hôpital.

Selon la pharmacienne senior Mesele Walellign, « Avec la mise en place du FESC, tout se fait électroniquement et les médicaments sont gérés sans problème. C'est pourquoi les services se sont améliorés par rapport à d'autres installations. Quatre-vingt-dix pour cent de nos patients sont satisfaits.

Les responsables pharmaceutiques en Namibie utilisent le FESC pour compiler et prévoir les informations logistiques essentielles et suivre la disponibilité et l'utilisation des antirétroviraux et d'autres produits dans les établissements de santé.

Lors de sa visite à la pharmacie de l'OHI en juillet 2017, l'ambassadeur Daughton a fait remarquer :

"Aujourd'hui... c'est aussi une chance pour nous de voir comment le soutien du gouvernement américain à la gestion pharmaceutique en Namibie améliore la prestation de services aux patients dans les villes et les villages."

Gouverneur régional d'Oshana Hon. Clemens Kashuupulwa a remercié l'USAID et MSH pour leur soutien continu dans l'amélioration de la qualité de vie des Namibiens.