Fortalecimento de Capacidades com Ferramentas Digitais
Fortalecimento de Capacidades com Ferramentas Digitais
Desenvolvimento de força de trabalho com boa relação custo-benefício para serviços de alta qualidade que salvam vidas e sistemas de saúde sustentáveis
Ferramentas digitais — incluindo e-learning aprimorado por IA, aplicativos educacionais, sistemas de gerenciamento de aprendizagem (LMS) e plataformas virtuais para aprendizado e intercâmbio entre pares — permitem que os países equipem mais profissionais de saúde, de forma mais rápida e acessível, com o conhecimento e as habilidades necessárias para oferecer cuidados que salvam vidas onde e quando forem necessários.
O Desafio: Atender às Demandas de Cuidados de Saúde com Menos Recursos
Uma força de trabalho em saúde capacitada, motivada e devidamente alocada — com as ferramentas e o suporte necessários para o desempenho — é a base para a prestação de serviços de alta qualidade que salvam vidas. Os profissionais de saúde precisam saber o que fazer, como fazer e contar com o apoio de sistemas que garantam serviços consistentes e de qualidade. Da mesma forma, os líderes de sistemas de saúde precisam de instituições bem governadas e da capacidade de tomar decisões baseadas em evidências sobre prioridades, uso de recursos e soluções para desafios críticos.
Cortes repentinos na ajuda externa para esforços humanitários e de desenvolvimento estão intensificando a pressão sobre recursos já limitados. Os países precisam agora prestar serviços essenciais de forma mais eficiente e econômica, sem sacrificar o acesso ou a qualidade. Isso torna mais urgente do que nunca que os atores locais do setor da saúde fortaleçam sua capacidade de liderar, gerenciar e operar todos os aspectos de sistemas de saúde eficazes e resilientes.
Para enfrentar esses desafios, os países precisam de soluções de baixo custo e alto impacto para fortalecer a capacidade e o desempenho dos provedores de serviços de saúde e dos líderes e gestores do sistema de saúde.
A Solução: Abordagens Comprovadas, Escaláveis e Sustentáveis para o Desenvolvimento da Força de Trabalho
Convidamos você a se associar a nós para implementar abordagens práticas e econômicas para o fortalecimento de capacidades que melhorem o desempenho, a qualidade do atendimento e o impacto a longo prazo. A MSH oferece ampla expertise em estratégias de aprendizagem, design instrucional e tecnologias digitais; e temos um sólido histórico de apoio a governos na otimização de sistemas de desenvolvimento da força de trabalho, para que as pessoas certas estejam no lugar certo e na hora certa.
Colaboramos com nossos parceiros para codesenvolver soluções contextualizadas de aprendizagem digital, presencial e híbrida que atendam às principais prioridades de saúde. Abandonamos modelos tradicionais de treinamento com alto consumo de recursos – como, por exemplo, TOTs de projetos, liderados por ONGs internacionais e workshops presenciais em cascata – e passamos a auxiliar os Ministérios da Saúde a criar e gerenciar Sistemas Nacionais de Gestão da Aprendizagem (LMS) que hospedam cursos online, monitoram a participação e o status da certificação, além de desenvolver programas de e-learning escaláveis, vinculados ao monitoramento clínico e à supervisão de apoio. Também promovemos a colaboração entre instituições governamentais, associações profissionais e o meio acadêmico para garantir que o treinamento leve a créditos de desenvolvimento profissional contínuo (DPC) e à acreditação da força de trabalho.
Com a tecnologia móvel alcançando até mesmo áreas remotas e os rápidos avanços em Inteligência Artificial (IA), há oportunidades crescentes para aprimorar o aprendizado e melhorar a qualidade do atendimento. A MSH está pronta para explorar essas inovações com você!
Parcerias MSH no Desenvolvimento da Força de Trabalho | Plataformas de aprendizagem virtual e cursos online MTaPS
Exemplos de parcerias da MSH no desenvolvimento da força de trabalho usando ferramentas digitais
O programa multinacional Liderança e Gestão para Resultados em Pandemias (LMRP)
Com o apoio dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA (CDC) no âmbito do projeto de Capacitação para Institutos Nacionais de Saúde Pública (NPHI), o MSH desenvolveu, entregou e avaliou o Programa LMRP (2022-23) que fortaleceu as capacidades de liderança e gestão das equipas de saúde pública em Quénia, Malawi, Nigéria, Peru, Ruanda e Uganda. O LMRP apresentou aprendizagem combinada, com uma série de módulos online, sessões virtuais ao vivo e aprendizagem colaborativa presencial, além de um centro de aprendizagem online. O programa foi adaptado em parceria com a Faculdade de Treinamento Médico do Quênia e o Ministério da Saúde de Ruanda.
Para mais informações: https://msh.org/resources/msh-lmrp-outcome-harvesting-evaluation-report/ e https://msh.org/resources/leadership-and-management-accelerator-lma/
O Sistema Nacional de Gestão de Aprendizagem (LMS) para o desenvolvimento da força de trabalho em saúde no Mali
Com o apoio do Fundo Global (GF) por meio de um contrato firmado com a Plan International (PI), principal beneficiária do Fundo Global do Mali, a MSH colaborou com o Ministério da Saúde e Higiene Pública do Mali (MOHPH) para aprimorar seu LMS nacional, incluindo funcionalidades de IA, melhorar a segurança e permitir o rastreamento dos alunos. A MSH também forneceu assistência técnica para o desenvolvimento de um Plano de e-learning que formalizará e estruturará os treinamentos oferecidos pelo Fundo Global para HIV, tuberculose, malária e subsídios para o fortalecimento do sistema de saúde no Mali. Estes foram baseados em um processo abrangente de design instrucional, no qual as necessidades de aprendizagem foram avaliadas e priorizadas, as especificações do LMS foram determinadas e os resultados foram coprojetados por meio de uma estreita parceria entre a MSH, o PI-Mali e o MOHPH.
Um programa de aprendizagem combinada em Liderança, Gestão e Governança (LMG) para Equipes de Gestão Descentralizada de Saúde em Marrocos
A MSH, por meio de um contrato com a organização local South Bridge A&I, colaborou com o Ministério da Saúde do Marrocos para desenvolver um programa de Gestão de Saúde (GMS) personalizado para os principais líderes de uma nova estrutura dentro do Ministério da Saúde: Equipes Descentralizadas de Gestão da Saúde (DHMTs) em todo o país. A MSH elaborou o programa geral (objetivos de aprendizagem e abordagem), desenvolveu os materiais do curso e o guia de facilitação, e assessorou o plano de negócios do programa e os mecanismos de monitoramento e avaliação (M&A) para o programa de fortalecimento da GMS. O programa inclui 11 módulos a serem concluídos por 12 DHMTs por meio de uma combinação de sessões de treinamento virtuais, aprendizagem em equipe e coaching.
Kit de ferramentas eletrônicas e universidade eletrônica nacional sobre malária na Nigéria
MSH, sob o Projeto da Iniciativa contra a Malária para os Estados (PMI-S) do Presidente dos EUA (2018-25) na Nigéria, trabalhou com o governo para desenvolver duas ferramentas digitais hospedadas no site do Programa Nacional de Eliminação da Malária (NMEP): o Kit de ferramentas eletrônicas NMEP, uma biblioteca online de políticas, diretrizes, Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e materiais de apoio atualizados sobre malária, organizados por tópico, proporcionando aos profissionais de saúde e gestores acesso fácil a recursos padrão – aos quais mais de 25,000 usuários acessaram; e e-Universidade, uma plataforma interativa de e-learning que oferece treinamentos sobre malária em ritmo próprio sobre diagnóstico, tratamento, prevenção (como TIP e SMC) e relatórios de dados. Desde o seu lançamento, mais de 12,000 profissionais de saúde se inscreveram, dos quais 9,000 concluíram os cursos. Essas ferramentas padronizaram o treinamento e apoiaram o desenvolvimento profissional contínuo (DPC), a fim de construir uma força de trabalho de saúde mais capacitada em toda a Nigéria, a fim de melhorar a qualidade e o acesso aos serviços de malária.
Cadeia de Suprimentos de Saúde e Plataforma de Aprendizagem de Uganda
Como parte do programa financiado pela USAID Projeto de Fortalecimento dos Sistemas de Cadeia de Suprimentos (SSCS) em Uganda, a MSH criou um LMS – usando o software Moodle de baixo custo e código aberto – para hospedar o projeto Cadeia de Suprimentos de Saúde e Plataforma de Aprendizagem, que ofereceu treinamento online para aprimorar os sistemas e a capacidade de execução de intervenções na cadeia de suprimentos nos níveis nacional e subnacional. Para garantir a sustentabilidade, a MSH capacitou o Departamento de Produtos Farmacêuticos e Medicamentos Naturais do Ministério da Saúde de Uganda para manter a plataforma e administrar os cursos online.
Aplicativo de Estratégia de Supervisão Digital, Avaliação de Desempenho e Reconhecimento (SPARS) em Uganda
Também sob SSCS em Uganda, o Estratégia de Supervisão, Avaliação de Desempenho e Reconhecimento (SPARS) foi introduzido na cadeia de suprimentos e no sistema farmacêutico para aprimorar as capacidades de recursos humanos para a gestão de produtos de saúde. Ele combina treinamentos formais básicos da cadeia de suprimentos com mentoria, supervisão programada e avaliações de desempenho/status da cadeia de suprimentos, intervindo com base nos resultados da avaliação, aplicando medidas regulatórias por meio da colaboração com a Autoridade Reguladora Nacional de Medicamentos e reconhecendo o bom desempenho. O MSH trouxe inovação ao transformar o programa SPARS em uma ferramenta digital e atualizá-lo para incluir uma autoavaliação com resultados que orientam os usuários para caminhos de aprendizagem personalizados para o e-learning em ritmo próprio. Essa ferramenta também funcionou como uma plataforma de desenvolvimento de habilidades e uma plataforma de melhoria contínua da qualidade (CQI). Para a sustentabilidade, foi incorporada aos padrões do Ministério da Saúde e ao departamento de proteção ao paciente e em breve será um requisito obrigatório de DPC para a equipe da cadeia de suprimentos em Uganda.
LeaderNet, Comunidade de Práticas e Plataforma Virtual da MSH para Fortalecimento de Liderança e Gestão
A MSH, por meio do Programa Global de Gestão e Liderança (M&L), financiado pela USAID, lançou em 2002 a LeaderNet, uma plataforma online de aprendizagem e intercâmbio para profissionais de saúde globais que trabalham para fortalecer sistemas de saúde em países de baixa e média renda. Ela ofereceu a gestores e facilitadores de saúde uma rede virtual para aprendizagem colaborativa e coaching em habilidades de liderança e gestão. O aprendizado foi oferecido por meio de um conjunto de recursos facilitados ou autodirigidos para alunos de todos os estilos; e serviu como uma Comunidade de Prática, com eventos ao vivo, um blog e uma biblioteca de recursos. Em 2017, a LeaderNet contava com mais de 9,000 membros ativos simultaneamente de 172 países. A plataforma foi desativada em 2024, enquanto a MSH explora sua migração para uma nova plataforma de código aberto.
Qualificação e certificação de consultores para fornecer STTA de alta qualidade aos beneficiários do Fundo Global
No âmbito do programa financiado pela USAID Programa de Soluções de Gestão de Subsídios (GMS) (2012-17), a MSH forneceu assistência técnica urgente de curto prazo (STTA) aos países beneficiários do Fundo Global (GF) — 350 subsídios no valor de US$ 13.3 bilhões, representando 49% do portfólio total do GF — para atingir os objetivos dos subsídios, mobilizar recursos e gastá-los de forma eficiente, tornar os orçamentos de saúde mais transparentes e implementar o financiamento baseado em resultados. O GMS construiu uma lista robusta de especialistas globais com experiência em Mecanismo de Coordenação de País (CCM) e Mecanismo de Coordenação Regional (RCM). Para garantir uma STTA de alta qualidade que atendesse aos padrões do GMS, alavancasse abordagens comprovadas e estivesse alinhada aos valores da MSH, os consultores concluíram um rigoroso processo de treinamento e certificação — incluindo orientação, campos de treinamento presenciais, workshops especializados e webinars contínuos. A MSH criou um portal online contendo um banco de dados de consultores e um LMS, permitindo que o GMS rastreasse o status de conclusão do treinamento e da certificação dos consultores e, em seguida, identificasse e correspondesse rapidamente os consultores às solicitações urgentes de STTA.
Aplicativo móvel CommCare para gerenciamento de casos e rastreamento de contatos em Madagascar
O programa liderado pelo MSH e financiado pela USAID Programa Acessível de Cuidados Continuados e Serviços Essenciais Sustentados (ACCESS) em Madagascar (2018-25) trabalhou em estreita colaboração com o Ministério da Saúde Pública (MOPH) para implantar a plataforma CommCare para auxiliar voluntários de saúde comunitária (CHVs) e funcionários de centros básicos de saúde (CSB) com gerenciamento de casos de clientes e supervisão de provedores. Em 2022, a ACCESS ajudou a expandir a funcionalidade do CommCare desenvolvendo um módulo de e-learning sobre COVID-19 no sistema nacional de informações de saúde baseado na web e de código aberto (DHIS2) para melhorar as atividades de resposta. Com o aplicativo móvel que tem funcionalidade offline, os CHVs – que estavam na linha de frente da luta contra a pandemia – puderam conduzir efetivamente o rastreamento de contatos e relatórios sobre o Coronavírus usando seus smartphones ou tablets. Isso melhorou a qualidade do atendimento, reduziu a carga de relatórios e supervisão em papel e facilitou a comunicação entre os CHVs em comunidades isoladas e seus centros de saúde de apoio. O MSH treinou o governo nacional para gerenciar a ferramenta digital e treinou os CHVs para usá-la.
ACCESS University, plataforma de e-learning MNCH de Madagascar para profissionais de saúde
Também sob o Projeto ACESSO, o MSH trabalhou com o MOPH de Madagáscar, o Colégio Americano de Enfermeiras-Parteiras (ACNM) e outros parceiros para criar Universidade ACCESS, uma plataforma de e-learning acessível por laptops e tablets que oferece oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo (DPC) para profissionais de saúde de nível superior (especialmente enfermeiros e parteiras), supervisores e instrutores, para conhecimento e habilidades atualizados em tópicos clínicos avançados, como saúde materna, neonatal e infantil (SMNI). A ACCESS University incorpora as melhores práticas e atualizações recomendadas pela Organização Mundial da Saúde (OMS); também possui uma seção de perguntas frequentes, um sistema de mensagens para comunicação entre os alunos e recursos para download para uso offline. Com uma combinação de texto e elementos multimídia (imagens, vídeos, sons), os cursos online nesta plataforma mantêm os alunos altamente engajados. Após a aprovação nas verificações de conhecimento ao final do módulo, os alunos progridem para laboratórios de desenvolvimento de habilidades fornecidos pelo MOPH, onde suas habilidades práticas são avaliadas, obtendo um certificado que reconhece suas competências. Para garantir uma implementação tranquila e apropriação local, um Comitê Central de Coordenação de e-learning foi formado, com funções e responsabilidades claras estabelecidas e suporte de fortalecimento de capacidade do MSH para capacitar o Ministério a gerenciar o processo de e-learning e supervisionar o uso da plataforma.
Exemplo de conteúdo de curso de programas de e-learning na Universidade ACCESS de Madagascar
Plataformas de aprendizagem virtual e cursos online desenvolvidos no âmbito do Programa de Medicamentos, Tecnologias e Serviços Farmacêuticos (MTaPs)
O Programa MTaPs (2018-25), liderado pelo MSH e financiado pela USAID, trabalhou em estreita colaboração com os Ministérios da Saúde e outras partes interessadas locais para desenvolver plataformas de e-learning e cursos virtuais para alcançar os profissionais de saúde de forma rápida e eficiente com conhecimentos e habilidades essenciais, finalizando 29 programas de e-learning sobre COVID-19, treinando 147 gerentes locais de e-learning e transferindo a propriedade das plataformas de e-learning para os Ministérios da Saúde ou outras instituições locais. Alguns exemplos notáveis de realizações específicas de cada país incluem:
Bangladesh
O MSH/MTaPS colaborou com a Direção-Geral de Serviços de Saúde do Ministério da Saúde e Bem-Estar Familiar para elaborar e ministrar treinamento para profissionais de saúde visando aprimorar a prevenção e o controle de infecções (PCI). Em apenas 6 meses, o programa matriculou 3,105 profissionais, dos quais 776 concluíram o curso, atualmente disponível no site. LMS do Governo Muktopaath.
Philippines
O programa MSH/MTaPS apoiou o Departamento de Saúde (DOH) e a FDA no desenvolvimento e publicação de 10 módulos online sobre farmacovigilância, gestão da cadeia de suprimentos farmacêutica (PSCM) e gênero no fortalecimento dos sistemas farmacêuticos (PSS) na plataforma de e-learning da Academia do DOH. Mais de 20,248 profissionais de saúde foram capacitados em farmacovigilância e PSCM por meio deste programa, disponível em https://learn.doh.gov.ph.
Um dos desafios para alcançar a CUS [Cuidados de Saúde Universal] é a necessidade de otimizar e fortalecer a gestão da cadeia de suprimentos em todos os níveis do sistema de saúde. Mas, com o apoio da USAID por meio do MTaPS, temos nosso eLMIS [Sistema Eletrônico de Informação de Gestão Logística] para solucionar e superar esse desafio.
Subsecretária Maria Carolina Vidal-Taiño, Equipe de Serviços de Gestão do DOH.
Ruanda
O MSH/MTaPs apoiou a Food and Drug Administration (FDA) no desenvolvimento de dois cursos de treinamento para fortalecer os Sistemas Regulatórios. Estes cursos são focados em Registro de Medicamentos e Dispositivos e Farmacovigilância e estão sediados em Plataforma de e-learning da FDA de Ruanda.
Organização Mundial da Saúde (OMS)
Em colaboração com a Divisão de Medicamentos e Produtos de Saúde da OMS, o MSH/MTaPS desenvolveu e coordenou a realização de um curso sobre Gerenciando Conflito de Interesses (COI) em Sistemas Farmacêuticos Nacionais, que foi concluído por 1,401 profissionais de saúde nos primeiros seis meses. Para mais informações, consulte o Guia prático de gerenciamento de COI para comitês do setor farmacêutico público em países de baixa e média renda e uma blog publicado pela MTaPS sobre este programa de treinamento e recurso COI.
