Definindo o padrão para atendimento de qualidade em Ruanda

Em 2013, o Ministério da Saúde de Ruanda estabeleceu o programa nacional de credenciamento de cuidados de saúde, que orienta as unidades para definir, implementar e medir os padrões que descrevem a qualidade esperada dos cuidados. Adaptado de padrões internacionalmente reconhecidos, o programa auxilia os funcionários das unidades de saúde a fornecer cuidados baseados em evidências e centrados no paciente que mitigam riscos desnecessários, previnem mais danos aos pacientes e estimulam o acesso e a demanda por serviços de saúde.

O Ministério da Saúde de Ruanda, com o apoio do Projeto de Fortalecimento dos Sistemas de Saúde de Ruanda da USAID (RHSS) liderado pelo MSH, ajudou a institucionalizar os padrões de qualidade em todo o sistema de saúde, desde os 42 hospitais do país até centros de saúde comunitários. Cada unidade de saúde trabalha para alcançar três níveis progressivos de esforço:

• definição e comunicação de padrões de qualidade por meio de políticas, procedimentos e protocolos;

• implementação de padrões de qualidade; e

• medição do cumprimento das normas e melhoria contínua da qualidade, com base em avaliações periódicas.

Este webinar apresenta a abordagem baseada em padrões do Projeto RHSS para qualidade de atendimento e melhoria contínua e compartilha resultados e lições de concepção, implementação e rastreamento de um programa de acreditação em unidades de saúde em todo o país. O webinar também analisa os resultados concretos do programa para fortalecer a qualidade dos cuidados que mulheres e crianças recebem.