Experiência do usuário Análise de um sistema de e-saúde para tuberculose em ambientes com recursos limitados: uma comparação de nove países

Sumário

BACKGROUND

O e-TB Manager, um sistema de eSaúde baseado na web, foi institucionalizado com sucesso em 10 países com recursos limitados que respondem por um terço da carga mundial de tuberculose (TB), mas a experiência do usuário nunca foi avaliada.

De Depósito

Uma pesquisa anônima e transversal em oito idiomas exclusivos com base nos países-alvo. Os usuários do e-TB Manager incluíam enfermeiros, médicos, farmacêuticos, estatísticos/agentes de dados, profissionais/assistentes de laboratório, profissionais de saúde e administradores.

Resultados

Com uma taxa de conclusão de 86.3% para todas as perguntas obrigatórias, foram analisadas 1,511 respostas preenchidas. Os usuários trabalharam em programas de TB por uma média de cinco anos e usaram o e-TB Manager por uma média de dois anos. No geral, 60.2% dos entrevistados eram do sexo feminino, 65% estavam agrupados nas faixas etárias de 30–39 e 40–49 anos, e quase metade (49%) estava usando o e-TB Manager nos níveis distrital e subdistrito de sistema de saúde de um país. Os entrevistados mais velhos com mais de 50 anos, independentemente da localização e com pelo menos 6 ou mais anos de experiência em programas de TB do setor público, tiveram escores médios de satisfação mais altos do que os mais jovens. No geral, aqueles que usaram o e-TB Manager por mais de dois anos tiveram pontuações médias significativamente mais altas para a maioria das declarações da pesquisa do que aqueles que usaram o e-TB Manager por menos de dois anos. A Ucrânia teve pontuações médias significativamente mais altas para encontrar informações do paciente disponíveis no e-TB Manager e em seu benefício na melhoria do atendimento ao paciente em comparação com o Brasil, Armênia, Nigéria e Indonésia. Brasil e Ucrânia diferiram significativamente de outros cinco países por não precisarem de treinamento adicional, demonstrando assim sua capacidade institucional após mais de cinco anos de uso do e-TB Manager.

Conclusão

Embora os usuários tenham dado altas classificações ao e-TB Manager em termos de ajudar a melhorar o atendimento ao paciente, considerado confiável e geralmente satisfeito, há necessidade de uma combinação de treinamento de atualização e metodologias de e-learning para acompanhar as mudanças programáticas .