Mejorar el acceso a los productos básicos de COVID-19 en los distritos remotos de Uganda

Cuando el COVID-19 golpeó Uganda, Margaret Bayoru se preocupó por cómo los pacientes en las instalaciones remotas del país en la región del Nilo Occidental recibirían medicamentos. Como responsable de la gestión del inventario en las tiendas regionales de la cadena de suministro de emergencia de Arua, Margaret sabía que sus colegas en estas instalaciones de salud no solo necesitaban los medicamentos para salvar la vida de los pacientes, sino que también necesitaban equipo de protección personal para protegerse del coronavirus.

Hoy, Margaret no tiene por qué preocuparse. Se enorgullece de liderar el camino hacia el logro del objetivo principal de su equipo: una tienda de salud del distrito completamente abastecida que constantemente entrega suministros esenciales donde más se necesitan. "Tenemos muchos medicamentos y suministros del gobierno de Uganda y donaciones de socios", dice Margaret.

Un almacén central suele suministrar todos los productos sanitarios a los establecimientos de salud pública de todo el país. El proceso de utilizar empresas de logística privadas de terceros para la entrega de última milla a las instalaciones de salud, lleva dos meses en total. En respuesta a la pandemia de COVID-19, el Ministerio de Salud acortó el proceso de entrega de productos básicos a las instalaciones en uno o dos días. En 2019 se establecieron ocho tiendas regionales en las oficinas de salud del distrito para garantizar la entrega oportuna de productos básicos de emergencia que salvan vidas, incluidos equipos de protección personal, medicamentos y suministros de oxígeno.

Las tiendas regionales, como la que administra Margaret, reciben productos de emergencia cada dos semanas desde el almacén central o las tiendas asociadas y los distribuyen a los distritos dentro de su área de influencia. Para promover la atención centrada en el cliente y garantizar la disponibilidad ininterrumpida de medicamentos y suministros, las tiendas se monitorean y reabastecen regularmente con el apoyo de la Actividad de Fortalecimiento de los Sistemas de la Cadena de Suministro de USAID Uganda dirigida por Management Sciences for Health. La Actividad brinda apoyo técnico y capacitación sobre el Sistema electrónico de información de gestión logística de emergencias basado en la web, eELMIS. Las instalaciones hacen un pedido de suministros, que el distrito agrega y envía a la tienda a través de eELMIS, lo que permite la entrega de artículos de emergencia el mismo día. 

Margaret se enorgullece de poder ofrecer un servicio en el que los productos se entregan el mismo día en que se ordenan, en cualquier lugar de los 13 distritos atendidos por su tienda. “El manejo y el transporte oportuno de estos artículos de emergencia es clave para una respuesta rápida. En caso de emergencia, debe acelerar el proceso. De lo contrario, se perderá la vida ”, dice Margaret. En promedio, lo máximo que se tarda en procesar y entregar los productos básicos es de cuatro horas.

Lograr esto no fue fácil, requirió asegurar la aceptación de los socios y el liderazgo en cada distrito para asegurar los vehículos para recoger los productos básicos. En ocho meses, la tienda Arua suministró 208 pedidos a sus distritos. A nivel de país, entre marzo y diciembre de 2020, los 135 distritos realizaron 500 pedidos a granel de productos COVID-19 a través de eELMIS y el 97.5% de estos pedidos se cumplieron según las especificaciones de los distritos. Los pedidos se entregaron en 135 distritos, 8 tiendas regionales, 75 puestos fronterizos de emergencia y 89 centros de cuarentena e improvisados.

Margaret atribuye el suministro suficiente de productos básicos a las reuniones semanales que se llevan a cabo entre la tienda Arua y los socios. A través de estas reuniones, los socios, muchos de los cuales son agencias humanitarias que sirven a la población de refugiados en la región, unen recursos y donan productos básicos.

Debido al liderazgo de Margaret en las tiendas del distrito y al personal de inventario de mentores, se observó una mejora en la gestión de los productos básicos y la disponibilidad de los datos en tiempo real necesarios para tomar decisiones en todo el sistema de la cadena de suministro. La asociación con la Oficina de Salud del Distrito y los socios locales fue esencial para establecer el modelo de distribución basado en tiendas y crear la disponibilidad el mismo día de los productos COVID-19 para los distritos remotos.

La Actividad de Fortalecimiento de los Sistemas de la Cadena de Suministro de USAID Uganda apoya los esfuerzos para fortalecer la cadena de suministro de salud de Uganda para aumentar la disponibilidad y el acceso a medicamentos y suministros de salud seguros y de calidad garantizada en instalaciones de salud públicas y privadas sin fines de lucro.